Обращение граждан

Электронное обращение граждан
Официальная электронная почта детского сада: 
vasdou34@obr.gov.spb.ru
vasdou034@mail.ru


Правила рассмотрения электронных обращений граждан 
 1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или вопрос, комментарии общего характера. 
 2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт ГБДОУ детского сада № 34 Василеостровского района, поступают на рассмотрение администрации ГБДОУ детского сада № 34. 
Администрация ГБДОУ детского  сада № 34 обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 
 3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания ответственным за направление представителям администрации ГБДОУ детского сада № 34 Василеостровского района. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада № 34 Василеостровского района, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение. 
4. Электронное обращение не рассматривается при:
 - отсутствии фамилии и имени заявителя;
 - наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы. 
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 
7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются заведующему для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы представителей администрации ГБДОУ детского сада № 34 Василеостровского района. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.


Порядок организации личного приема граждан в ГБДОУ детском саду № 34 Василеостровского района 
1. Заведующий ГБДОУ № 34 Василеостровского района Санкт-Петербурга осуществляет прием в помещении кабинета заведующего, по адресу: 199106, Санкт – Петербург,В.О. 23 линия д 22-24, Лит.- А
Предварительная запись на прием осуществляется
 по тел.  (812)321-36-76 (время доступа телефона с 9.00 до 18.00). 
2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Прием граждан ведется в специально оборудованном помещении, оснащенном компьютерами и оргтехникой и приспособленном для лиц с ограниченными физическими возможностями. 
3. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. 
4. Устные обращения гражданина регистрируются в карточке личного приема. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
5. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством. 
6. Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию ГБДОУ детского сада № 34 Василеостровского района, гражданину разъясняется, куда ему следует обратиться. 
7. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Личный приём
Заведующий ГБДОУ № 34 - 
Горохова Светлана Сергеевна,
 т. (812)321-36-76 (время доступа телефона с 9.00 до 18.00), vasdou034@mail.ru
Приемные дни: понедельник с 10.00 до 13.00 среда с 15.00 до 18.00

Старший воспитатель - Махунова Любовь Николаевна,
 т. (812)321-36-76 (время доступа телефона с 9.00 до 18.00), vasdou034@mail.ru
Приемные дни: понедельник с 10.00 до 13.00 среда с 15.00 до 18.00

Письменное обращение

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование образовательной организации, в которую он направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
Письменное обращение отправить по адресу: 199106, Санкт – Петербург,В.О. 23 линия д. 22-24, Лит.- А

Уважаемые посетители сайта!

Электронное обращение граждан

Порядок организации личного приема граждан в ГБДОУ детском саду № 34 Василеостровского района

Личный приём

Письменное обращение

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок обращений и личный прием граждан

Телефон	+7(812)-321-36-76
Адрес	г. Санкт-Петербург, 23 линия ВО, д. 22-24, литер А, 199106
E-mail	vasdou34@obr.gov.spb.ru